Trocas e Devoluções

Nossas peças são selecionadas sob rigoroso controle de qualidade, mas se mesmo assim não atenda às suas expectativas você tem direito a troca ou devolução. Nossa Política de Troca e Devolução está pautada no Código de Defesa do Consumidor, disponível em: (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm).

Considerações Gerais:

Trocas e Devoluções só serão aceitas dentro do prazo de até sete dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pelos Correios.

Casos de erro de expedição ou defeito de fabricação devem ser comunicados dentro do mesmo prazo, nesse caso o frete da troca será por nossa conta.

Caso o produto adquirido não esteja mais em nossos estoques na hora da troca, será enviado um crédito que poderá ser utilizado em compras futuras em nossa loja.

Caso o cliente por algum motivo não consiga receber o produto na sua residência e o Correios nos retornar, o frete de envio será de responsabilidade do cliente.

Como solicitar a troca ou devolução:

Dentro do prazo de 7 dias corridos, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected]

No assunto do e-mail favor colocar "Troca ou Devolução"  e informe:

• Número do pedido
• Nome do(s) produto(s) que será trocado ou devolvido
• Motivo da troca ou devolução

Após o recebimento do e-mail temos um prazo de 2 dias úteis para resposta.

• O frete de envio para nós é por sua conta e o frete de volta será por nossa conta, mesmo se você quiser incluir mais produtos o frete será por nossa conta.
• O envio deve ser feito até 3 dias após o recebimento do e-mail com o nosso endereço em uma agência dos Correios, com a peça e embalagem original.
• Favor enviar junto um bilhete com nome, e-mail e número do pedido.
• Após o envio nos encaminhe por e-mail o código de rastreio.

Assim que recebermos sua(s) peça(s) temos o prazo de 5 dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s) para verificar se está tudo de acordo com as condições de devolução do item.

Aceitamos devolução somente de peças sem uso. O produto deve retornar em embalagens compatíveis, devidamente protegido. Caso o produto, por qualquer motivo, retornar com qualquer tipo de avaria ou sinais de uso, o mesmo retornará para o cliente sem troca ou estorno.